Pour mieux comprendre cela, nous avons fait une recherche de mots-clés dans les livres d’affaires sur Amazon. Les résultats sont révélateurs. Le nombre de résultats obtenus pour les livres sur la stratégie est supérieur à celui des livres sur la vente et l’exécution par une marge de 15 à 1. 

Il n’est donc pas surprenant que nous soyons très enthousiastes à l’idée de trouver la meilleure solution possible (c.-à-d. notre amie « la stratégie ») et que nous nous efforcions de trouver de grandes idées. Mais ensuite, quand vient le temps de vendre les idées, nous oublions de faire participer les bonnes personnes dès le début pour qu’elles s’approprient aussi le plan et soutiennent ce dernier, ce qui entraîne beaucoup de faux départs. Pendant ce temps, le temps passe et nous sommes si fatigués et frustrés qu’il est difficile de maintenir l’élan. 

Raison n^o 1 : Vous avez d’abord trouvé une solution, puis vous avez consulté les parties prenantes dont vous avez besoin, et elles n’étaient pas intéressées.

Contre-mesure : Engager davantage ces parties prenantes dès le début et les faire participer à l’analyse et à l’idéation pour parvenir à la solution.

Raison n^o 2 : Le problème à résoudre a été expliqué ou exposé en utilisant un jargon, de longs documents.

Contre-mesure : Créez une « présentation éclair » pour le problème à résoudre – testez-la pour vous assurer qu’elle résonne, et peaufinez-la. Les notes d’information ne se propagent pas de façon virale.

Raison n^o 3 : En tant qu’agent de changement, vous avez une influence, mais pas d’autorité sur les personnes qui doivent être impliquées, vous ne pouvez donc pas les forcer à se conformer à votre idée.

Contre-mesaure : Utilisez le modèle « Influence sans autorité » (en anglais seulement) pour développer votre valeur et instaurer la confiance et la réciprocité avec vos parties prenantes.

Raison n^o 4 : Vous vous retrouvez à essayer de « vendre » vos idées après qu’elles aient été formulées, avec peu de succès.

Contre-mesure : Formez votre équipe avec les « premiers adeptes » (en anglais seulement) / influenceurs qui, à leur tour, créeront un mouvement en influençant leurs pairs à suivre.

Raison n^o 5 : Les personnes visées par le changement ont peur de ce à quoi ressemblera leur vie professionnelle et la rumeur crée une vague de négativité à l’égard de votre initiative de changement.

Contre-mesure : Utilisez le concept des « attracteurs naturels » (en anglais seulement) pour créer un plan vivant, convaincant et attrayant de ce que vous ferez de toute capacité libérée par votre initiative.

Raison n^o 1 : Votre initiative de changement est trop vaste et trop complexe, donc difficile à mettre en œuvre, lente et difficile à faire accepter.

Contre-mesure : Assurez-vous que votre initiative comporte un ensemble clair de problèmes à résoudre. Sinon, elle risque d’être plus vaste qu’elle ne le devrait. Qui court deux lièvres à la fois n’en prend aucun.

Raison n^o 2 : Votre initiative de changement perd de son élan parce que « c’est plus de travail que ce à quoi nous nous attendions ».

Contre-mesure : Divisez votre initiative de changement en tâches individuelles, puis estimez avec l’équipe l’effort nécessaire pour mettre en œuvre chaque tâche, ainsi que l’effort total requis. Cela vous obligera, vous et votre équipe, à être honnêtes quant à la quantité d’efforts requis et également à réfléchir à des moyens plus faciles et plus rapides d’arriver à la même destination.

Raison n^o 3 : Le produit fini ne fait pas ce que nous avions prévu à l’origine.

Contre-mesure : Utilisez le concept d’un « témoignage d’utilisateur » pour chaque résultat de votre initiative de changement. Par exemple : « En tant que client, je dois avoir un plan clair qui me montre toutes les étapes que je dois suivre, combien de temps je dois investir à chaque étape et la date à laquelle je recevrai mon produit, AFIN d’être plus indépendant et de ne pas avoir à appeler le service d’assistance plusieurs fois ». Cette clarté permet d’isoler l’objectif de la fonctionnalité, et si le témoignage de l’utilisateur suit le travail à mesure qu’il évolue, il est plus probable que l’intention initiale sera atteinte.

Raison n^o 4 : Nous perdons notre élan parce que le plan du projet est hors de vue, caché numériquement quelque part sur le réseau.

Contre-mesure : Créez un tableau Scrum ou Kanban avec chaque partie de votre projet divisée en étapes individuelles. Affichez-le dans un espace physique ou virtuel bien visible. À tout moment, tout le monde peut voir l’état du projet sur le tableau de flux de travail « À faire », « En cours », « En attente » et « Terminé ». Loin des yeux, loin du cœur.

Raison n^o 5 : Nous ne nous adaptons pas aux changements et notre projet devient désuet. 

1. Surmontez « le coût de l’hésitation » en construisant votre projet de manière à obtenir des gains rapides et à susciter un élan, afin qu’il soit mis en œuvre avant que les choses ne changent. Les projets rapides ne connaissent pas autant de changements que les projets lents.
2. Dans les questions réunions de votre équipe de projet, incluez les questions suivantes : « Depuis notre dernière réunion, qu’est-ce qui a bien fonctionné, qu’est-ce qui n’a pas bien fonctionné et que devrions-nous faire différemment? » Intégrer ces questions dans la routine de votre projet vous permettra d’évoluer en fonction des changements de l’environnement et de ne pas trop vous éloigner de votre objectif.

Raison n^o 6 : Vous n’avez jamais consulté les personnes qui sont censées exécuter la stratégie.

Contre-mesure : Consultez les employés de première ligne – quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés chaque jour pour apporter de la valeur aux clients (internes ou externes)? Quelles sont leurs idées en matière de changement stratégique? Comment pouvons-nous formuler notre problème stratégique de manière à ce que la solution leur permette de l’exécuter facilement?