Une introduction aux principes fondamentaux de l’amélioration des processus, de l’amélioration continue et de l’innovation par l’approche Lean dans l’administration gouvernementale et pour les travailleurs du savoir. Un point de départ essentiel pour ceux qui désirent se renseigner sur la pensée Lean, qui ont du mal à rattraper les retards accumulés ou qui se sentent accablés tout en voulant remédier à la situation.

• L’atelier menant à un certificat Ceinture Lean blanche s’adresse aux personnes suivantes : 

• Équipes et personnes qui veulent utiliser la pensée Lean pour améliorer leur propre travail 
• Personnes qui ont récemment rallié une organisation où l’on applique l’approche Lean et qui ont donc besoin de se familiariser avec les principes de base de cette approche. 

• Objectifs d'apprentissage :

• Comprendre en quoi consiste l’approche Lean et comment l’appliquer au travail basé sur le savoir. 
• Découvrir les outils et techniques de base Lean en vue d’éliminer les tâches sans valeur ajoutée et de réduire la frustration.

• Sujets abordés :

• Principes Lean 
• L’approche Lean et son application au travail axé sur le savoir et et sur la prestation de service 
• Comment repérer et éliminer les interruptions de flux et le gaspillage 
• Comment la variabilité et l'accablement entraînent des retards, et comment y remédier 
• Outils et techniques Lean, y compris la gestion visuelle et les réunions de synthèse 
• Utiliser le cycle Planifier-Exécuter-Vérifier-Ajuster pour expérimenter en vue d’apprendre et de s’améliorer
• Moyens pratiques pour faire de Lean, de l’amélioration continue et de l’innovation une partie intégrante du travail 
• Le côté humain de Lean – à quoi s’attendre
• Comment mobiliser du soutien pour une transformation Lean et comment démarrer